EN 301 549 : La Norme Européenne d’Accessibilité
EN 301 549 est la norme européenne harmonisée pour l’accessibilité des TIC, référencée par l’Acte européen sur l’accessibilité (EAA). Ce guide explique ce qu’elle couvre, comment elle se rapporte aux WCAG et ce que vous devez savoir pour la conformité.
Qu’est-ce que la norme EN 301 549 ?
EN 301 549 (titre complet : « Accessibility requirements for ICT products and services ») est une norme européenne harmonisée qui définit les exigences d’accessibilité pour les technologies de l’information et de la communication.
Elle a été développée par l’ETSI (European Telecommunications Standards Institute) et est maintenue par le CEN, le CENELEC et l’ETSI. La norme couvre :
- Contenu web (Chapitre 9)
- Documents (Chapitre 10)
- Logiciels (Chapitre 11)
- Matériel (Chapitres 5, 6, 7, 8)
Faits Essentiels
Version actuelle : v3.2.1 (2021)
Basée sur les WCAG 2.1
Présomption de conformité
Respecter EN 301 549 = conformité EAA
Référencée mondialement
Utilisée au-delà de l’UE (Australie, etc.)
Accès gratuit
Disponible sur le site de l’ETSI
Découpage par Chapitre
La norme EN 301 549 est organisée en chapitres couvrant différents types de TIC. Tous les chapitres ne s’appliquent pas à chaque produit — l’essentiel est d’identifier les chapitres pertinents pour votre technologie spécifique.
Énoncés de Performance Fonctionnelle
Objectifs d’accessibilité de haut niveau que les produits doivent atteindre. Ce sont les « quoi » sans les « comment » — utiles lorsque les exigences techniques spécifiques ne s’appliquent pas.
Exigences Génériques
Exigences applicables à plusieurs catégories, notamment la fonctionnalité fermée, la biométrie et la préservation de l’accessibilité lors de la conversion.
TIC avec Communication Vocale Bidirectionnelle
Exigences pour les appels vocaux, les appels vidéo et le texte en temps réel (RTT). Important pour la VoIP, la visioconférence et les télécommunications.
TIC avec Capacités Vidéo
Exigences pour la lecture vidéo, y compris les sous-titres, les audiodescriptions et les commandes du lecteur.
Matériel
Exigences pour les produits physiques, y compris les dimensions, la portée, les commandes et les connexions.
Contenu Web
Exigences d’accessibilité web, référençant directement les WCAG 2.1 Niveau AA. C’est le chapitre le plus pertinent pour les sites web et les applications web.
Documents Non-Web
Exigences d’accessibilité pour les documents (PDF, Word, etc.). Référence les principes WCAG adaptés aux formats de documents.
Logiciels
Exigences pour les applications natives (bureau, mobile) et les plateformes logicielles. Inclut les exigences d’interopérabilité avec les technologies d’assistance.
Documentation et Services d’Assistance
Exigences pour que la documentation, les services d’assistance et les supports soient accessibles.
TIC Fournissant un Accès aux Services Relais ou d’Urgence
Exigences pour les services d’urgence et les services relais utilisés par les personnes en situation de handicap.
Chapitre 9 : Contenu Web (Approfondissement)
Pour les sites web et les applications web, le Chapitre 9 est le plus important. Il incorpore directement les WCAG 2.1 Niveau AA, ce qui signifie que si vous respectez les WCAG 2.1 AA, vous satisfaites aux exigences web de la norme EN 301 549.
Comment Fonctionne le Chapitre 9
Le Chapitre 9 est structuré pour refléter exactement les WCAG. Chaque clause du Chapitre 9 correspond à un critère de succès WCAG :
- 9.1.x.x = WCAG Principe 1 (Perceptible)
- 9.2.x.x = WCAG Principe 2 (Utilisable)
- 9.3.x.x = WCAG Principe 3 (Compréhensible)
- 9.4.x.x = WCAG Principe 4 (Robuste)
Le texte de la clause indique « Web pages shall satisfy WCAG 2.1 Success Criterion X.Y.Z [conformance level] », puis cite l’exigence WCAG.
Ce qui est Identique aux WCAG
- Tous les critères WCAG 2.1 Niveau A
- Tous les critères WCAG 2.1 Niveau AA
- Recommandations d’implémentation technique
- Approches de test
Ce qui est Supplémentaire
- 9.6 Exigences de conformité WCAG
- Annexe A : Déclarations de test
- Annexe C : Détermination de la conformité
- Liens vers d’autres chapitres (vidéo, documents)
EN 301 549 vs WCAG Seules : Quelles Différences ?
Bien que le Chapitre 9 de la norme EN 301 549 incorpore les WCAG, la conformité à l’ensemble de la norme EN 301 549 est plus large que la simple conformité WCAG. Voici les principales différences :
1. Couverture Multi-Formats
Les WCAG ne couvrent que le contenu web. La norme EN 301 549 couvre également les PDF et documents (Chapitre 10), les applications natives (Chapitre 11) et les capacités vidéo/audio (Chapitre 7). Si votre produit inclut des PDF téléchargeables ou une application mobile, vous devez également traiter ces chapitres.
2. Énoncés de Performance Fonctionnelle
Le Chapitre 4 offre des voies de conformité alternatives lorsque les exigences techniques spécifiques ne s’appliquent pas. Ceux-ci se concentrent sur les résultats (par ex., « le produit peut être utilisé sans vision ») plutôt que sur des techniques spécifiques.
3. Assistance et Documentation
Le Chapitre 12 exige que votre documentation et vos services d’assistance soient accessibles. Cela inclut les manuels utilisateur, les services d’assistance et les supports de formation — un aspect que les WCAG n’abordent pas directement.
4. Calendrier des Versions
La norme EN 301 549 v3.2.1 référence les WCAG 2.1, et non les WCAG 2.2. Bien que les WCAG 2.2 aient été publiées en 2023, la norme EN 301 549 n’a pas encore été mise à jour pour les référencer. Pour la conformité légale, les WCAG 2.1 AA sont techniquement suffisantes, mais viser les 2.2 est recommandé.
5. Déclaration d’Accessibilité
L’EAA (qui référence la norme EN 301 549) exige une déclaration d’accessibilité. Les WCAG elles-mêmes n’exigent pas de documentation — elles sont purement techniques. La norme EN 301 549 s’aligne sur les exigences de documentation de l’EAA.
Comment Démontrer la Conformité EN 301 549
Documentation de Conformité
L’Annexe C de la norme EN 301 549 fournit un modèle pour documenter la conformité. Pour chaque clause applicable, vous documentez si :
- Conforme - Le produit répond à l’exigence
- Partiellement conforme - Certains aspects répondent à l’exigence
- Non conforme - Le produit ne répond pas à l’exigence
- —Non applicable - L’exigence ne s’applique pas à ce produit
Générer la Documentation de Conformité
inclly associe automatiquement les résultats d’analyse aux clauses EN 301 549 et peut générer une documentation de conformité indiquant quelles exigences sont satisfaites, partiellement satisfaites ou non atteintes.
Lancer un Scan GratuitQuestions Fréquemment Posées
Où puis-je obtenir le document complet EN 301 549 ?
La norme EN 301 549 est disponible gratuitement sur le site de l’ETSI (etsi.org). Recherchez « EN 301 549 » pour trouver la dernière version. Le document est publié en anglais, en français et en allemand.
La norme EN 301 549 est-elle utilisée uniquement dans l’UE ?
Non, la norme EN 301 549 est référencée dans le monde entier. La loi australienne Disability Discrimination Act la référence, et de nombreux pays l’utilisent comme référence pour l’accessibilité des TIC. Elle devient de facto une norme internationale.
La norme EN 301 549 sera-t-elle mise à jour pour référencer les WCAG 2.2 ?
Cela est prévu dans une mise à jour future. Lorsque cela se produira, les critères WCAG 2.2 seront incorporés. Puisque les WCAG 2.2 sont rétrocompatibles avec les 2.1, les produits conformes aux WCAG 2.2 satisferont les futures exigences EN 301 549.
Ai-je besoin d’une certification par un tiers ?
L’EAA n’exige pas de certification par un tiers. L’auto-évaluation et la déclaration de conformité sont acceptables. Cependant, les audits par des tiers peuvent renforcer votre position de conformité et peuvent être exigés par des contrats ou des politiques d’achat.
Quel est le lien entre EN 301 549 et la Section 508 ?
La Section 508 est une loi américaine pour les agences fédérales. La Section 508 révisée (2017) a adopté les WCAG 2.0 Niveau AA. La norme EN 301 549 incorpore également les WCAG, donc le respect d’une norme aide à satisfaire l’autre. La norme EN 301 549 est plus actuelle car elle référence les WCAG 2.1.
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