EN 301 549: De Europese Toegankelijkheidsstandaard
EN 301 549 is de geharmoniseerde Europese standaard voor ICT-toegankelijkheid, waarnaar wordt verwezen door de European Accessibility Act (EAA). Deze gids legt uit wat de standaard omvat, hoe deze zich verhoudt tot WCAG en wat u moet weten voor compliance.
Wat is EN 301 549?
EN 301 549 (volledige titel: “Accessibility requirements for ICT products and services”) is een Europese geharmoniseerde standaard die toegankelijkheidseisen definieert voor informatie- en communicatietechnologie.
De standaard is ontwikkeld door ETSI (European Telecommunications Standards Institute) en wordt onderhouden door CEN, CENELEC en ETSI. De standaard omvat:
- Webcontent (Hoofdstuk 9)
- Documenten (Hoofdstuk 10)
- Software (Hoofdstuk 11)
- Hardware (Hoofdstukken 5, 6, 7, 8)
Kernfeiten
Huidige versie: v3.2.1 (2021)
Gebaseerd op WCAG 2.1
Vermoeden van conformiteit
Voldoen aan EN 301 549 = EAA-compliance
Wereldwijd gehanteerd
Gebruikt buiten de EU (Australië, etc.)
Gratis toegankelijk
Beschikbaar via de ETSI-website
Overzicht per Hoofdstuk
EN 301 549 is georganiseerd in hoofdstukken die verschillende typen ICT behandelen. Niet alle hoofdstukken zijn van toepassing op elk product — het belangrijkste is vaststellen welke hoofdstukken relevant zijn voor uw specifieke technologie.
Functionele Prestatieverklaringen
Overkoepelende toegankelijkheidsdoelen die producten moeten bereiken. Dit zijn de “wat”-eisen zonder de “hoe” — nuttig wanneer specifieke technische vereisten niet van toepassing zijn.
Generieke Vereisten
Vereisten die van toepassing zijn op meerdere categorieën, waaronder gesloten functionaliteit, biometrie en het behoud van toegankelijkheid bij conversie.
ICT met Tweewegcommunicatie via Spraak
Vereisten voor spraakoproepen, videogesprekken en realtime tekst (RTT). Belangrijk voor VoIP, videoconferenties en telecommunicatie.
ICT met Videomogelijkheden
Vereisten voor het afspelen van video, inclusief ondertiteling, audiobeschrijvingen en bedieningselementen.
Hardware
Vereisten voor fysieke producten, waaronder afmetingen, bereikbaarheid, bedieningselementen en aansluitingen.
Webcontent
Vereisten voor webtoegankelijkheid, met directe verwijzing naar WCAG 2.1 Level AA. Dit is het meest relevante hoofdstuk voor websites en webapplicaties.
Niet-webdocumenten
Toegankelijkheidseisen voor documenten (PDF, Word, etc.). Verwijst naar WCAG-principes aangepast voor documentformaten.
Software
Vereisten voor native applicaties (desktop, mobiel) en softwareplatformen. Omvat eisen voor interoperabiliteit met hulptechnologieën.
Documentatie en Ondersteuningsdiensten
Vereisten dat documentatie, helpdesks en ondersteuningsdiensten toegankelijk zijn.
ICT voor Relay- of Nooddiensten
Vereisten voor nooddiensten en relaydiensten die worden gebruikt door mensen met een beperking.
Hoofdstuk 9: Webcontent (Verdieping)
Voor websites en webapplicaties is Hoofdstuk 9 het belangrijkst. Het neemt WCAG 2.1 Level AA direct over, wat betekent dat als u voldoet aan WCAG 2.1 AA, u ook voldoet aan de EN 301 549-webvereisten.
Hoe Hoofdstuk 9 Werkt
Hoofdstuk 9 is zo opgebouwd dat het WCAG exact weerspiegelt. Elke clausule in Hoofdstuk 9 komt overeen met een WCAG-succescriterium:
- 9.1.x.x = WCAG Principe 1 (Waarneembaar)
- 9.2.x.x = WCAG Principe 2 (Bedienbaar)
- 9.3.x.x = WCAG Principe 3 (Begrijpelijk)
- 9.4.x.x = WCAG Principe 4 (Robuust)
De clausuletekst vermeldt “Web pages shall satisfy WCAG 2.1 Success Criterion X.Y.Z [conformance level]” en citeert vervolgens de WCAG-vereiste.
Wat Hetzelfde is als WCAG
- Alle WCAG 2.1 Level A-criteria
- Alle WCAG 2.1 Level AA-criteria
- Technische implementatierichtlijnen
- Testmethoden
Wat er Extra is
- 9.6 WCAG-conformiteitseisen
- Annex A: Testverklaringen
- Annex C: Vaststelling van compliance
- Verwijzingen naar andere hoofdstukken (video, documenten)
EN 301 549 vs Pure WCAG: Wat is het Verschil?
Hoewel EN 301 549 Hoofdstuk 9 WCAG overneemt, is voldoen aan de volledige EN 301 549-standaard breder dan alleen WCAG-compliance. Dit zijn de belangrijkste verschillen:
1. Dekking van Meerdere Formaten
WCAG behandelt alleen webcontent. EN 301 549 omvat ook PDF's en documenten (Hoofdstuk 10), native apps (Hoofdstuk 11) en video-/audiomogelijkheden (Hoofdstuk 7). Als uw product downloadbare PDF's of een mobiele app bevat, moet u ook die hoofdstukken adresseren.
2. Functionele Prestatieverklaringen
Hoofdstuk 4 biedt alternatieve compliancepaden wanneer specifieke technische vereisten niet van toepassing zijn. Deze richten zich op uitkomsten (bijv. “het product kan worden gebruikt zonder zicht”) in plaats van specifieke technieken.
3. Ondersteuning en Documentatie
Hoofdstuk 12 vereist dat uw documentatie en ondersteuningsdiensten toegankelijk zijn. Dit omvat gebruikershandleidingen, helpdesks en trainingsmateriaal — iets dat WCAG niet direct adresseert.
4. Versietiming
EN 301 549 v3.2.1 verwijst naar WCAG 2.1, niet WCAG 2.2. Hoewel WCAG 2.2 in 2023 is gepubliceerd, is EN 301 549 nog niet bijgewerkt om ernaar te verwijzen. Voor juridische compliance is WCAG 2.1 AA technisch voldoende, maar het wordt aanbevolen om 2.2 na te streven.
5. Toegankelijkheidsverklaring
De EAA (die verwijst naar EN 301 549) vereist een toegankelijkheidsverklaring. WCAG zelf vereist geen documentatie — het is puur technisch. EN 301 549 sluit aan bij de documentatievereisten van de EAA.
Hoe u EN 301 549-Compliance Aantoont
Compliancedocumentatie
EN 301 549 Annex C biedt een sjabloon voor het documenteren van compliance. Voor elke toepasselijke clausule documenteert u of:
- Ondersteunt - Het product voldoet aan de vereiste
- Ondersteunt gedeeltelijk - Sommige aspecten voldoen aan de vereiste
- Ondersteunt niet - Het product voldoet niet aan de vereiste
- —Niet van toepassing - De vereiste is niet van toepassing op dit product
Genereer Compliancedocumentatie
inclly koppelt scanresultaten automatisch aan EN 301 549-clausules en kan compliancedocumentatie genereren die aangeeft welke vereisten worden nageleefd, gedeeltelijk worden nageleefd of niet worden gehaald.
Start Gratis ScanVeelgestelde Vragen
Waar kan ik het volledige EN 301 549 document vinden?
EN 301 549 is gratis beschikbaar op de ETSI-website (etsi.org). Zoek naar “EN 301 549” om de laatste versie te vinden. Het document is gepubliceerd in het Engels, Frans en Duits.
Wordt EN 301 549 alleen in de EU gebruikt?
Nee, EN 301 549 wordt wereldwijd gehanteerd. De Australische Disability Discrimination Act verwijst ernaar, en veel landen gebruiken het als maatstaf voor ICT-toegankelijkheid. Het wordt steeds meer een de facto internationale standaard.
Wordt EN 301 549 bijgewerkt naar WCAG 2.2?
Dit wordt verwacht in een toekomstige update. Wanneer dit gebeurt, worden de WCAG 2.2-criteria opgenomen. Omdat WCAG 2.2 achterwaarts compatibel is met 2.1, zullen producten die voldoen aan WCAG 2.2 ook voldoen aan toekomstige EN 301 549-vereisten.
Heb ik certificering door derden nodig?
De EAA vereist geen certificering door derden. Zelfevaluatie en conformiteitsverklaring zijn acceptabel. Audits door derden kunnen uw compliancepositie echter versterken en kunnen vereist zijn op basis van contracten of inkoopbeleid.
Hoe verhoudt EN 301 549 zich tot Section 508?
Section 508 is een Amerikaanse wet voor federale overheidsinstanties. De herziene Section 508 (2017) heeft WCAG 2.0 Level AA overgenomen. EN 301 549 neemt eveneens WCAG over, dus het voldoen aan de ene standaard helpt bij de andere. EN 301 549 is actueler omdat het verwijst naar WCAG 2.1.
Meer leren
Ontdek gerelateerde gidsen ter ondersteuning van uw Europese toegankelijkheidscompliance.
EAA Compliance Checklist
EN 301 549 Hoofdstuk 9 webvereisten gekoppeld aan WCAG 2.2 criteria.
European Accessibility Act
Wat Amerikaanse en Britse bedrijven moeten weten over de EAA in 2026.
EAA vs WCAG
Hoe de European Accessibility Act zich verhoudt tot WCAG en wat compliance betekent.
WCAG 2.2 AA Checklist
Alle 50 Level A en AA succescriteria met testindicatoren.
Klaar om uw EN 301 549-Compliance te Controleren?
inclly scant uw website aan de hand van alle EN 301 549 Hoofdstuk 9-webvereisten. Resultaten worden gekoppeld aan zowel WCAG-criteria als EN 301 549-clausules, waardoor het eenvoudig is om compliance te documenteren.